Число жалоб оренбуржцев на банки сократилось на 8%

Существенная доля обращений жителей Оренбургской области связана с вопросами потребительского кредитования, в том числе с проблемами погашения кредитов.

В 2023 году от оренбуржцев в Банк России поступило 2635 обращений. Это на 20% меньше, чем годом ранее. Такую динамику специалисты объясняют   сокращением жалоб, связанных с санкционными вопросами и ОСАГО. Об том сообщили в пресс-службе Отделения по Оренбургской области Уральского главного Управления Центробанка РФ. 

На страховщиков оренбуржцы пожаловались 291 раз. Это в 2,4 раза меньше, чем в 2022 году. При этом в 3,5 раза снизилось количество обращений по поводу оформления ОСАГО. Люди стали меньше жаловаться на неверное применение коэффициента бонус-малус.

На микрофинансовые организации поступило 440 жалоб. За год число заявлений снизилось на 8%. На банки пожаловались 1436 раз, что также на 8% меньше прошлогоднего показателя.

Стоит отметить, с 1 января 2024 года кредиторы обязаны предупреждать клиентов о рисках закредитованности. Банки и микрофинансовые организации должны письменно уведомлять заемщиков о возможных затруднениях с обслуживанием долга и последующих штрафных санкциях, если на выплаты будет уходить более 50% доходов. Это поможет людям принимать взвешенные решения при получении кредита или займа.