Когда ломается холодильник

Нечаянные радости всегда приятны. Но эмоционально сильнее нежданные неприятности. Почему-то. Может быть, потому что мы чувствуем себя в это время беззащитными?

Дело ведь даже не в огорчении, которое выводит из равновесия, а в неожиданно возникающих проблемах, которые не всегда знаешь, как решить.

Вот сломался, например, холодильник. И ты четко понимаешь, что теперь судьбы твоего безотказного раньше, а теперь прихворнувшего железного друга, запаса скоропортящихся продуктов и содержимого кошелька зависят от гипотетического мастера. Которого еще нужно найти. И очень срочно.

Первый порыв, конечно, спросить у «Яндекса»: «Где?».

– Есть, есть такая фирма в Орске! – обрадовал интернет. – С ней бытовая техника (уверенно обещает реклама) буквально возродится из пепла. Как феникс.

– Устраним любую поломку, – бодро подтверждает менеджер чудодейственной фирмы. – Рассказывайте, что у вас случилось?

Узнав, что в доме есть второй неисправный холодильник, который нуждается в замене реле, представитель фирмы быстро подсчитал предполагаемую стоимость визита мастера, привычно пережил ошеломленную паузу клиента и категорично отмел все попытки, так сказать, найти консенсус.

– Ну и что, что реле стоит в магазине в 3 раза дешевле, чем у мастера? А ему еще оплатить проезд и работу. Не устраивают наши расценки – покупайте запчасти и сами устанавливайте! – парировал он. – Кто ж к вам за копейки на вызов приедет?

Засада какая-то. Послушать напористого менеджера, так непонятливые горожане с их вышедшей из строя техникой только утомляют своими звонками и вопросами. Мешают суперпрофессионалам работать.

– Неужели, правда, никто не приедет за адекватную цену? – поселились сомнения. – А как же конкуренция на рынке услуг? Надо поискать специалистов на городском сайте.

Телефоны мастеров нашлись быстро. Набрала номер того, кто написал: «Опытный, недорого».

Мастер Андрей приехал в точно назначенное время, разул-ся в коридоре (что приятно), осмотрел оба холодильника. Все толково и доброжелательно объяснил. Оказалось, что замена реле второй холодильник бы не спасла. Там поломка гораздо серьезнее. Ремонтировать его можно, но это будет достаточно сложный процесс и выльется в кругленькую сумму: около 6 тысяч. Сколько проработает – гарантий никто не даст. Мастер реанимировать этот агрегат не советовал.

А вот у первого неполадки устранил быстро. И недорого.

– Буду обращаться теперь только к вам и всем знакомым посоветую, – сказала ему на прощание.

Эта в общем-то обычная жизненная ситуация привела меня к определенным выводам. Захотелось ими поделиться.

Ирина Реутова, ведущий рубрики «Пенсионерка»