Торговля и транспорт. На что чаще жалуются оренбуржцы

Роспотребнадзор по Оренбургской области обнародовал информацию об обращениях жителей региона, поступающих в ведомство.

Всего за первый квартал 2022 года была зарегистрирована 1061 жалоба, что на 12% больше, чем в минувшем году.

Жители региона стали чаще выражать недовольство работой представителей сферы розничной торговли. В текущем году обращения в ведомство увеличились на 41%. При этом на 43% снизилось количество обращений по проблемам оказания услуг.

Отмечается, что 10% жалоб стали поводом для проверок и 7% случаев – для применения мер административного воздействия.

Уточняется, что жители региона недовольны работой продавцов, которые дают неполную и недостоверную информацию о товарах, отказывают менять некачественные товары и возвращать деньги.

В сфере услуг чаще других в Роспотребнадзор поступали обращения на сферу бытового обслуживания — 11 %, ЖКХ — 20 % связи — 18 %, финансового рынка — 13 %.

Кроме того, на 65% выросло количество обращений оренбуржцев на некачественную работу пассажирского транспорта.

Всем обратившимся дали разъяснения действующего законодательства, хозяйствующим субъектам выданы 67 предостережений. В суд направлено 12 исковых заявлений в защиту прав потребителей, дано 13 заключений по делам, в пользу оренбуржцев присуждено больше 2 млн рублей.