С начала года через МФЦ зарегистрировано 450 тысяч обращений

По итогам работы в первом квартале текущего года жителям Оренбургской области оказано порядка 450 тыс. услуг через многофункциональные центры. Сегодня центры оказывают более 200 государственных, муниципальных и сопутствующих услуг, в том числе по жизненным ситуациям заявителей. При этом уровень удовлетворенности граждан работой МФЦ достаточно высокий – 99%.

Услуги в сфере недвижимости остаются самими востребованными среди жителей региона – 49% от общего числа оказанных услуг. Также популярными являются: оформление российских паспортов и загранпаспортов, муниципальные, миграционные и услуги налоговой службы, регистрация (или подтверждение) учетной записи на портале госуслуг.
В Оренбургской области в полной мере реализуется указ Президента РФ №601, касающийся времени ожидания заявителей. На сегодняшний день время ожидания в очереди не превышает 15 минут. Ежедневно специалисты МФЦ принимают более полутора тысяч человек.
– Жители Оренбургской области активно пользуются услугами через МФЦ и мы, конечно, работаем над повышением не только количества оказываемых услуг, но и качества обслуживания, – отмечает директор Уполномоченного МФЦ Анатолий Шабельников. – Уже больше года в МФЦ выдают готовые паспорта РФ и загранпаспорта. В Оренбургском областном МФЦ и МФЦ г. Орска можно оформить биометрические загранпаспорта. Помимо государственных и муниципальных услуг мы продолжаем работу по оказанию сопутствующих услуг ресурсоснабжающих организаций, Федеральной корпорации МСП, коммерческих банков для субъектов МСП.
Данные показатели являются результатом планомерной целенаправленной работы по внедрению государственных и муниципальных услуг, информированию населения о возможности получения услуг в МФЦ и качественной подготовки специалистов.
В настоящее время на территории Оренбургской области действует 43 многофункциональных центра «Мои документы». Таким образом, услугами «одного окна» в регионе охвачено 96% населения.