14.05.2023

О защите прав потребителей медицинских услуг в 1 квартале 2023 года

Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 19,0 % к аналогичному периоду прошлого года.

Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 19,0 % к аналогичному периоду прошлого года.

Поводами для обращений граждан стали: некачественное либо несвоевременное оказание медицинских услуг; не предоставление необходимой информации об оказываемых услугах, в т.ч. с размещением данной информации на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; не заключение договора с потребителем на оказание платных медицинских услуг до начала их осуществления; не предоставление документов за оказанную медицинскую услугу; отказ в возврате денежных средств за неоказанную услугу. Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции.

Одной из задач Управления является внедрение и реализация комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования и повышения правовой грамотности, а также проведения соответствующих мероприятий среди контролируемых лиц.

Для реализации данной задачи в 1 квартале 2023 года проведено 20 профилактических мероприятий, из них:

- 11 информирований по вопросам соблюдения законодательства в сфере оказания медицинских услуг (размещены информации на сайтах Управления, муниципальных образований городских и районных округов);

- проконсультированы 7 контролируемых лиц по вопросам соблюдения потребительского законодательства;

- двум хозяйствующим субъектам по результатам рассмотрения обращений объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

Реализованы полномочия по судебной защите в части дачи заключения по делам в защиту нарушенных прав. Так, между гражданкой Д. и Медицинским центром был заключен договор на оказание медицинских услуг по обследованию и прерыванию беременности. Однако услуги были оказаны ненадлежащим образом, поскольку результат медикаментозного прерывания беременности не был достигнут, а гражданке в условиях стационара оказана надлежащая медицинская помощь. Обратившись с иском в суд, пациент просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в размере 8 200 руб., неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя - 8 200 руб., компенсацию причиненного морального вреда - 500 000 руб., штраф 50,0 % от присужденной суммы и расходы на оплату услуг представителя в размере 60 000 руб.

Управление поддержало требования потребителя по исковому заявлению. 10.01.2023 в ходе судебного заседания от сторон поступило ходатайство об утверждении мирового соглашения, по условиям которого Медицинский центр обязуется выплатить пациенту денежные средства в размере 100 000 руб. при его отказе от заявленных требований к ответчику.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532)44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.

 

Последние новости

Оренбургские врачи спасли малыша с перфорацией кишечника

Медики Областной детской клинической больницы спасли навороженного ребенка, у которого диагностировали перфорацию кишечника.

В Орске запущен проект центра «Правовой помощи населению Оренбургской области»

В Орске провел прием граждан по юридическим вопросам координатор Центра правовой поддержки населения Оренбургской области при Оренбургском региональном отделении партии «Единая Россия» Валерий Мардыко.

Мэр Оренбурга Салмин получил представление за засохшие липы

В прокуратуре посчитали, что за недавно высаженными деревьями не был организован должный уход.

Card image

Путешествие по вкусам и традициям

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *