Рейтинг горячих линий – 2024

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской   области (далее – Управление) в 2024 году проведено 57 тематических «горячих линий». Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

Наиболее востребованными оказались темы, касающиеся эпидемиологического благополучия.

Лидером рейтинга является горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ, консультации получили более 2,3 тыс. оренбуржцев. Жителей области интересовали вопросы, касающиеся эпидемиологической ситуации в регионе, проведения вакцинации, состав и эффективность вакцин, их наличие в медицинских организациях, перечень противопоказаний, возможные реакции на прививку, а также меры неспецифической профилактики гриппа и ОРВИ.

Второй по популярности среди тематических горячих линий стала тема вакцинопрофилактики, консультирование по которой проведено в рамках Европейской недели иммунизации (862 обращения). Обратившиеся интересовались вопросами вакцинации против вирусного гепатита А, кори, а также иммунизации после перенесённого заболевания, наличия/отсутствия вакцин в медицинских организациях.

На третьем месте – горячая линия по профилактике клещевых инфекций, на которую обратилось 500 человек. Чаще всего граждан интересовали вопросы: что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща, куда обращаться в случае положительного лабораторного результата на энцефалит при исследовании клеща, меры специфической и неспецифической профилактики клещевых инфекций.

Актуальным для потребителей Оренбуржья стало консультирование по вопросам:

- защиты прав потребителей, приуроченное ко Всемирному дню прав потребителей (349 консультаций);

- профилактики ВИЧ инфекции (291 обращение);

- профилактики в период паводка (216 звонков).  

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить не только в рамках тематических «горячих линий», а ежедневно, обратившись в общественную приемную Управления по телефону 8 (3532) 44-23-54. Режим работы: понедельник-четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.30, перерыв 13.00-13.45.

Информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный).