В ГКБ им. Н. И. Пирогова сотрудникам колл-центра активную помощь оказывает голосовой помощник
Голосовой ассистент в нашей больнице запущен благодаря компании «Ростелеком».
Голосовой ассистент в нашей больнице запущен благодаря компании «Ростелеком». Виртуальный консультант поможет гражданам, позвонившим на горячую линию медицинского учреждения, вызвать врача на дом и подскажет расписание специалистов.
– В структуру больницы входят четыре поликлиники. В каждую поступает множество звонков. Как правило, люди звонят, чтобы узнать график работы врачей или записаться на прием. Голосовой помощник умеет отвечать на эти вопросы и может справиться с задачей без оператора. Если же понадобится помощь человека, система переведет абонента на специалиста».
Робот-оператор способен анализировать человеческую речь. С каждым новым разговором голосовой помощник улучшает навыки общения благодаря технологии машинного обучения, – рассказывает главный врач городской клинической больницы имени Н. И. Пирогова Андрей Карпец.
Робот-консультант создан на основе технологий искусственного интеллекта и нейронных сетей.
–Контакт-центры системы здравоохранения сейчас испытывают высокую нагрузку. Виртуальный оператор помогает справиться с потоком входящих звонков. Еще в октябре прошлого года мы начали тестировать голосового помощника в больнице имени Пирогова. За это время он принял порядка десяти тысяч звонков, доказав свою эффективность, – пояснил директор Оренбургского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Пыжов. Фотографии
– В структуру больницы входят четыре поликлиники. В каждую поступает множество звонков. Как правило, люди звонят, чтобы узнать график работы врачей или записаться на прием. Голосовой помощник умеет отвечать на эти вопросы и может справиться с задачей без оператора. Если же понадобится помощь человека, система переведет абонента на специалиста».
Робот-оператор способен анализировать человеческую речь. С каждым новым разговором голосовой помощник улучшает навыки общения благодаря технологии машинного обучения, – рассказывает главный врач городской клинической больницы имени Н. И. Пирогова Андрей Карпец.
Робот-консультант создан на основе технологий искусственного интеллекта и нейронных сетей.
–Контакт-центры системы здравоохранения сейчас испытывают высокую нагрузку. Виртуальный оператор помогает справиться с потоком входящих звонков. Еще в октябре прошлого года мы начали тестировать голосового помощника в больнице имени Пирогова. За это время он принял порядка десяти тысяч звонков, доказав свою эффективность, – пояснил директор Оренбургского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Пыжов. Фотографии
Последние новости
Вакцинация против гриппа в Оренбурге: шаг к коллективному иммунитету
В Оренбурге начата вакцинация работников предприятий для борьбы с гриппом.
Прирост заболеваемости коронавирусом в Оренбургской области
Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют простые меры профилактики.
Клещевые укусы в Оренбуржье: статистика и последствия
С начала года в регионе зарегистрировано 636 случаев укусов клещей среди детей.
ЦБ: Экономику России из-за эффекта домино может ждать двухлетний кризис
Экономику РФ из-за эффекта домино может ждать двухлетний кризис
На этом сайте вы сможете узнать актуальные данные о погоде в Буйнакске, включая прогнозы на ближайшие дни и часы