Вопросы обеспечения требований к условиям оказания медицинских услуг – на контроле Минздрава РФ

10-11 июня в области работала комиссия Министерства здравоохранения РФ. Федеральные эксперты совместно со специалистами регионального минздрава и общественности ознакомились с организацией и проведением независимой оценки качества условий оказания медицинских услуг.

Представители Министерства здравоохранения РФ посетили медицинские учреждения, в том числе Областную клиническую больницу, Областную детскую клиническую больницу, Областной онкодиспансер, Городскую клиническую больницу №1 г.Оренбурга, Детскую городскую клиническую больницу, Новосергиевскую, Переволоцкую, Илекскую районные больницы.  

Отметив хорошую организацию работы по ряду направлений, помощник министра здравоохранения РФ Ирина Андреева подчеркнула общие проблемные моменты – не всегда соблюдаются сроки ожидания медицинской помощи, не везде обеспечены условия  для лиц с ограниченными возможностями. Это два основных замечания, над которыми необходимо   работать, чтобы обеспечить доступность необходимого лечения.

Активное обсуждение состоялось в Областном клиническом онкологическом диспансере.

- Онкологическая клиника - особое медицинское учреждение, - акцентировала помощник министра здравоохранения РФ Ирина Андреева. - Потому программой госгарантий установлены особые сроки ожидания начала лечения онкологических больных – в течение двух недель после установки диагноза, в отличие 30-дневного срока для всех других заболеваний. Вместе с представителями областного минздрава и главным врачом мы обсудили, как правильно организовать направление пациентов из территорий области, а также правильно организовать маршрут по самому онкологическому диспансеру, чтобы минимизировать и временные, и психологические затраты пациентов на получение качественного лечения.

Для справки

С 2012 года медицинские организации всех форм собственности, включенные в программу госгарантий, подлежат процедуре независимой оценки, которая проводится представителями пациентских организаций, а также путем анализа анкетирования пациентов и посетителей медицинских организаций.

При региональном минздраве организован и активно работает Общественный совет по проведению независимой оценки условий оказания медицинских услуг под председательством Анастасии Исламовой.

Оценка проводится по пяти показателям: информирование граждан об оказании бесплатной медицинской помощи в рамках программы госгарантий, время ожидания предоставления медицинской помощи, доступность для маломобильных граждан, доброжелательность медицинского персонала, удовлетворенность населения условиями, в которых оказывается медицинская помощь. Каждый гражданин, который приходит в медучреждение, вправе оставить свое мнение о ее работе. Анкета, единая для всей страны, размещена на сайтах медорганизаций, органов власти всех субъектов и сайте федерального Минздрава.

Все граждане приглашаются к участию. Это позволит лучше знать проблемы, которые возникают у пациентов, вовремя реагировать на запросы, устранять недостатки.

Как отмечает руководитель областного Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания медицинских услуг Анастасия Исламова, в учреждениях здравоохранения видны позитивные перемены. Есть конкретные планы на будущее, например, провести капитальный ремонт, сделать колясочную, развивать доступную среду. Замечания Общественного совета и мнения пациентов доводятся до министерства здравоохранения области.

Работа ведется по плану. В этом году независимую оценку уже получили 27 медицинских учреждений, а до конца года Общественному совету предстоит оценить  качество условий      оказания медицинских услуг в 61 медицинской организации области.